Dyson Airwrap'ta Filtre Temizlik Başlığı Eksik, Ücretsiz Gönderim Talebi

Dyson Airwrap cihazımı 10.11.2025 tarihinde Denizli Forum AVM Dyson Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü hemen kullanmaya başlamadım; yakın zamanda kutusunu açıp kullanmaya başladığımda cihaz, mavi ışık uyarısı vererek filtre temizliği yapılması gerektiğini gösterdi. Bunun üzerine kutu içeriğini kontrol ettiğimde, kutudan çıkması gereken filtre temizlik başlığının hiç olmadığını fark ettim.

Filtre temizlik parçasının Dyson Airwrap cihazlarında standart olarak kutu içeriğinde yer alan ve cihazın sağlıklı çalışması için önemli bir parça olduğunu biliyorum. Buna rağmen, benim aldığım üründe bu parçanın hiç bulunmaması nedeniyle filtre temizliğini yapamıyor ve cihazım sürekli filtre temizliği uyarısı vermeye devam ediyor. Kutu içeriğindeki bu eksikliğin benden kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Durumu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle 27.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen bana sadece ilgili parçayı ücretli olarak satın alabileceğim bir link iletildi ve eksik parçanın ücretsiz gönderimi konusunda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Kutudan çıkması gereken, ürünün bir parçası olan bu parçayı ücretli almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, satın aldığım ürünün kutu içeriğinde olması gereken filtre temizlik başlığının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak mümkünse ek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.