Dyson Airwrap'ta Eksik Filtre Temizleme Parçası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Ürünün kutusunun içinden filtre temizleme için gerekli olan parça görünür hiçbir yerde yoktu. Bu nedenle ilk günden eksik mi geldi yoksa kutu içinde gözden mi kaçırdım tam olarak emin olamadım, ancak kutuları attıktan sonra bu parçaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra başka kullanıcıların paylaşımlarından, bu küçük parçanın görünür bir yerde olmadığını ve iç aksesuarlardan birinin bulunduğu kutunun tavanına yapıştırılmış şekilde geldiğini öğrendim. Benim cihazımda ise böyle bir parça hiç yoktu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu parçayı yeniden satın almam gerektiği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve parçanın fiilen elimde bulunmamasına rağmen herhangi bir destek veya kolaylık sağlanmaması beni açıkçası üzdü.

Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın, bu yaşadığım mağduriyete kayıtsız kalmayacağını umuyor ve eksik olan filtre temizleme parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.