Camper Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Şikayeti

Amazon üzerinden Camper marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Aralık ayında aldım ve bir yıl bile dolmadan, az kullanmama rağmen kenarlarında ve yan kısımlarında içten açılmalar başladı. Ayakkabının topuk kısmında kumaş yüzeyde yırtık ve açılmalar olması bu markadan beklemediğim bir kalite sorunu oluşturdu.

Ürünü aldığım Amazon ile görüştüğümde, sadece bir aya kadar sorumluluklarının olduğunu, sonrasında firmaya başvurmam gerektiğini söylediler. Camper’a ulaşmak için müşteri hizmeti telefonu aradım fakat herhangi bir numaraya erişemedim, dolayısıyla doğrudan firmaya durumu iletemedim. Oysa ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek kusurlu bulunması halinde yenisiyle değişimini talep ediyorum.