Dyson Airwrap Siparişinde Hediye Seyahat Çantası Verilmedi

Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden 26 Şubat Perşembe günü 34.999,00 TL bedelle kredi kartı ile Dyson Airwrap siparişi verdim. Siparişim 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün sayfasında Dyson Airwrap ile birlikte hediye seyahat çantası verileceği hem görselde hem de yazılı olarak açıkça belirtiliyordu, bu nedenle özellikle Dyson’ın kendi sitesinden alışveriş yapmayı tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında kutudan hediye olarak belirtilen seyahat çantası çıkmadı. Bunun üzerine hem e‑posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, stokta olmadığını ve sipariş verdiğim tarihte böyle bir hediye kampanyasının bulunmadığını söylediler. Ayrıca ürün görselinde ve açıklamalarda yer almasına rağmen sepetimde seyahat çantasının gözükmediğini, bu nedenle hak iddia edemeyeceğimi ifade ettiler.

Ben, ürün sayfasında açıkça belirtilen bir hediyenin teslim edilmemesini, rekabeti bozucu ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Eğer hediye seyahat çantası olmasaydı, ürünü Dyson’ın kendi sitesinden değil, daha uygun fiyat veya daha avantajlı taksit imkanı sunan başka bir platformdan almayı tercih edebilirdim.

Dyson’dan, #910904086135 numaralı siparişime ait hediye seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini ve bundan sonra tüketiciyi bu şekilde yanıltan kampanya/görsel kullanılmamasını talep ediyorum.