to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servis Hataları Sebebiyle Sıfır Ürün Değişimi Talebi
Dyson Airwrap ürünümü İzmir Hilltown mağazasından satın aldım ve 02.03.2026 tarihinden bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Ancak her servise gidişinde ürünüm hasarlı şekilde geri gönderildi ve ürünümde oluşan hasarlara rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi.
Servise gönderimlerimde birden fazla servis formu düzenlendi; her seferinde sorunun çözülmesini beklerken, ürünümde yeni hasarlar oluşmuş şekilde geri aldım. Dyson yetkili servisi, son görüşmemizde değişim onayının servis tarafından verilebildiğini, kendilerinin ise yalnızca talebimi not olarak iletebileceklerini söyledi. Buna rağmen, ürünüme zarar veren aynı servis tarafından ürünüm tekrar tekrar sorunsuz denilerek tarafıma gönderildi ve değişim talebim fiilen dikkate alınmadı.
Ürünümün servis sürecinde hasar görmüş olmasını ve buna rağmen değişimimin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, tüm bu yaşananlar sonucunda mevcut Airwrap cihazımın sıfır, kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap ürünüm defalarca servise gönderildi, her seferinde yeni hasarlar oluştu ve hiçbir çözüm ya da telafi teklifi almadım. Servis, değişim talebimi dikkate almadı ve sorunumun çözülmediğini belirtti. Bu durumdan memnun değilim ve hakkımı Tüketici Mahkemesi yoluyla aramayı planlıyorum.
