to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve Yetkililerin Görmezden Gelmesi!
Sevgili Dyson ekibi, Dyson Airwrap cihazım düzenli temizlememe rağmen kırmızı ışık hatası veriyor. Bu durum ilk sene mevcut değildi. Sorun üzerine 2 kez servise alınıp sadece filtre temizliği yapılıp aynı gün hemen geri çıkışı yapıldı. Geçtiğimiz hafta tamirden gelen ürünü ilk kullanmamda bile yine kırmızı ışık hatası verdi! Durumla ilgili hem yazılı, hem telefonda sözlü hem de anketlere kadar bu durumun filtre temizliği ile ilgili olmadığını cihazımın performans sorunu yaşadığını ve cihazın değişimini defalarca belirtmeme rağmen, dünya teknoloji devlerinden Dyson ne sorumu tespit edecek çalışan yaklaşımına sahip ne de bunu çözecek bir yetkin ekibe ne yazık ki! Eğer acilen bir çözüm bulunmazsa sonuna kadar tüketici hakkımı kullanacağım. Pahalı bir ürün, bu kadar kolay bozulacağı akla gelmeyeceği gibi ciddi olarak hayal kırıklığına uğratılmış bir müşterinin talebi dikkate bile alınmıyor! Acilen yardım talep ediyorum, acilen cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum tüm yetkililere duyurulur!
Defalarca şikayetimi ve açıklamalarımı aynı şekilde ilettim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cihaz yeniden servise gönderildi, umarım gerçek sorunu tespit edilir ve cihaza yenisi ile değiştirilir, ben gerçekten yeni bir' filtresi temizlendi gönderildi' gibi bir cevaba hazır değilim marka ve servis yetkilileri dikkate alsın! Şikayetvar'dan ulaşan marka yetkilisi Hala bana filtre temizliğini anlatıyor kendisine de sordum buradan da sorayım ; sizce de tamirden yeni gelmiş ürün ilk kullanımda hata veriyor ise sorun temizlenmemiş filtre olabilir mi sadece soruyorum çünkü eğer öyle ise siz de temizleyememişsiniz ne acı ki...!
