Dyson Airwrap Kullanımı Sonrası Saç Hasarı Ve Ürün Performans Sorunu

Dyson Airwrap ıd Ceramic Pink modelini 31.08.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Saçlarım sarı ve düz olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra saçlarımda yoğun kopmalar ve yanmalar oluşmaya başladı. İlk başta sebebin cihaz olduğunu düşünmedim ve kullanmaya devam ettim ancak yanma ve kopmalar artınca sorunun Airwrap’ten kaynaklandığını fark ettim. Ayrıca cihazla yaptığım bukleler yaklaşık 10 dakika içinde tamamen düşüyor, saçlarım kalıcı olarak şekil almıyor ve üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Saçlarımdaki hasar nedeniyle saçlarımı kestirmek zorunda kaldım ve şu an ürün aylarca evde kullanılmadan duruyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade süresinin dolduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyip hem saç sağlığımın bozulması hem de ürünün elimde atıl kalması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım saç yanması, kopma ve şekil tutmama problemlerinin dikkate alınmasını, ürünün incelenerek iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.