Dyson Airwrap Değişim Kararı Gecikiyor Ve Cihazım Elime Ulaşmadı

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi 2025 sonuna doğru satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra motoru bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Dyson Kentpark mağazası üzerinden servise ilettim. Cihazın düzeldiği söylenerek bana geri verildi ancak aynı arızayı tekrar yapınca yeniden teslim ettim ve bu kez değişim kararı alındığı bilgisi verildi.

Değişim kararı üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Dyson merkezini 3 kere aradım ve her seferinde sipariş verildiği ve sürecin devam ettiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ürün tarafıma gönderilmedi. Uzun süredir saç şekillendiricisiz kaldım ve mağdur oldum.

Dyson’dan, hakkımda alınan değişim kararının derhal uygulanarak Airwrap cihazımın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.