Dyson Airwrap Cihazımda Yaşadığım Arızalar Ve Değişim Sorunları

İyi akşamlar. Öncelikle ismim Aysima İ****
Telefon numaram: 0531*****66
Mail adresim: a************@icloud.com

Aralık ayının sonuna doğru Dyson Airwrap ıd satın aldım seri numarası : 9sn-EU-UKJ7115A
İlk kullandığım haftalar ürün hava verirken yüzüm yanmıyordu sıcaklığı gayet normaldi. En yüksekte kullandığımda bile sıcak ama yüzü yakmayan, ideal bir sıcaklık geliyordu. Bukle başlıklarını ilk başta kullanamadığımı, elimin alışmadığını düşündüm ama arkadaşımın aynı Dyson saç şekillendirici cihazını kullandığımda onun cihazında hiçbir sorun yaşamadan bukle başlıklarını kullanabildiğimi gördükten sonra benim cihazımda sorun olduğunu anladım. Saçımı sarmıyordu, sonlara doğru saçım kendiliğinden atıyordu bir türlü sarmıyordu. Hem ince hem de kalın olanda aynı sorun vardı. Ek olarak silindir tarak başlık da şekillendirirken aşağı indirdiğimde yani saçımdan çıkarmadan hemen önce sardığı saçlarımı atıyordu haliyle şekillendirme yapamıyordum. Ve artık şekillendirme yaparken yüzüm yanmaya başlamıştı, yüzüme yaklaştıramıyordum bile artık. Görüntülü görüşme sağlandı cihazı servise yolladım. Sıcaklığına bakılmamış bile ve cihaz geri geldiğinde hiçbir değişiklik yoktu. Boşuna bir hafta on gün boyunca cihazı kullanamamış oldum yani hiçbir değişiklik olmayacaksa neden gönderdim servise? Sıcaklığı çok daha fazlalaşmıştı sanki ve tekrar iletişime geçip bu sefer değişim talebinde bulundum. Cihaz gitti sonrasında benimle iletişime geçildi “isterseniz cihazınızı aynı renk aynı model olarak tamamen değişim yapıp gönderelim, isterseniz de ücret iadesi yapalım” dendi. Ben zaten bu ürünü saçım yıpranmasın düzleştirici ve fön makinesi kullanmak zorunda kalmayayım diye satın aldım. O yüzden tabii ki de değişim tercih ettim. Değişim demek şudur; cihaz tamamen değiştirilip sıfır paketiyle gönderilir yeni bir cihaz olarak. Bana da bu şekilde söylendi zaten. Sonunda yeni cihaz için umutluyken cihazım geldi ve asla yeni paket değil görsellerini de çektim zaten, gönderdiğim ürünün başlık kısmında yamukluk vardı o yamukluk gelen üründe de vardı. Resmen koskoca Dyson, 25 bin tl ücret ödeyip satın aldığım Airwrap ıd cihazı beni mağdur etmiş oldu.