Ana Sayfa
Dyson
Saç Şekillendirici
Airwrap i.d.
Dyson Airwrap Bukle Başlığı Arızalı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:32378451

Dyson Airwrap Bukle Başlığı Arızalı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Humeyra

Dyson

07 Mayıs 2025 03:20

2.933

Dyson Airwrap i. D. İconic bukle başlığının bir tarafının bozuk olması. 26 Aralık 2024 tarihinde ürünü mağazadan aldım. (Bir de almak için kaç AVM gezdim hatırlamıyorum. ) Paketi evde açıp kullandığımda fark ettim ki ürünün iri bukle yapan parçası saçı sarmıyor. Akabinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü konuşarak durumu bildirip, parçanın çalışmadığının kaydını oluşturdum. (Yani ben öyle yaptığımı sanıyordum) Ve müşteri hizmetleri bana ürünün stoklarında olmadığını bildirdi. O günden beri stok bekliyorum. Ancak anlıyorum ki bu markanın işi bizlerin parasını alana kadar arızalı ya da bozuk parçanın takibini yapacak bir birimleri yok!. İnanılır gibi değil 6 ay olmuş insan utanır! Koskoca Dyson! Keşke üçte bir fiyatına satılan Çin malı ürünlerden birini alsaydım. En azından müşteriye saygıları olurdu. Sosyal medyadan yazıyoruz müşteri hizmetleri denen birim telefonunuzu mailinizi yazın diyor sonra müşteri hizmetlerinin numarasını yazıp orayı arayın diyor! Bu şikayetin altına gelip yalandan çözüm bulmuş gibi bir şey istemeyin yeter artık! 6 ay! Bu markanın Türkiye'de ömrü bitmiştir. Her kim yönetiyorsa Türkiye ayağını yazıklar olsun!

Humeyra

07 Mayıs 2025 12:07

Gelişme 1 ; Sosyal medya hesabımdan ısrarla müşteri hizmetlerini arayın stok yok yazıyorlar! Paramı alıp beni mağdur eden sizsiniz bir zahmet siz beni arayın. Neden aramıyorum çünkü yanıtı biliyorum "üzgünüz stok yok". Bu ürün modelini benden sonra satmaya devam ettiysen o zaman stok vardı demektir! Son söz ; Dyson pişmanlıktır. Bir daha asla almam, aldırmam...

Dyson

14 Mayıs 2025 11:00 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Airwrap'ın Bozuk Başlığı Ve Yetersiz Destek Hizmeti

Özlem

Dyson

13 Şubat 2025 11:59

1.339

"Ürün geri alındı. Yeni ürün kargo ile iletildi. Değişim, iade ve yeni gönderi süreçleri sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşti. İlk aramamda müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi ve yönlendirmesi sebebi ile panik olmuştum. Müşteri temsilcilerinin daha detaylı bilgi sahibi olması ve yönlendirmeleri en doğru şekilde yapması gerekiyor. Tek sıkıntı oradaydı. Mağaza ve teknik servisten çok memnun kaldım. Teşekkür ederim Dyson."

Defolu Ürün Ve Sürekli Değişimle Çözülemeyen Sorun

Rukiye

Dyson

26 Haziran 2025 13:10

2.247

Dyson'ın kendi yetkili satış mağazasından aldığım Airwrap ürünümün ince maşa başlığı, kutudan çıktığı gibi bozuk çıktı ve saçı sarmadı. Ürünü merkeze gönderdik, değişimden sıfır cihaz geldi. Aynı başlık bu sefer diğer yöne sarmayacak şekilde arızalı çıktı (yaklaşık 1 ay kadar gümrük süreci bekledim ...

Dyson İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Müşteri Deneyimi

Sude

Dyson

08 Nisan 2025 13:29

2.438

29.12.2024'te Dyson Airwrap ürününü aldım. Bu pazar ürünü kullanırken fön başlığının dişlerinden biri kırıldı ve başlık tam oturmadığı için sallanıyor. Hemen pazar günü e-posta attım ve bana attıkları mesaja lütfen bakın. Pazartesi günü işteyken sizi arayayım, dakikalarca açmayın, açtığınız çağrıda...

Dyson İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Müşteri Deneyimi

1 Destek

1 Yorum

Ferrahi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Kalite Kontrol Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Belirsizliği

Ferrahi

Dyson

27 Ocak 2025 21:01

2.119

Dyson Airwrap'ı yetkili satış noktasından aldım. Markaya güvenerek ve zaman yetersizliğinden dolayı her başlığını denemedim. Yaklaşık 2 hafta sonra ince bukle başlığını denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü gösterdim. 'Evet, yenisini göndereceğiz' dediler....

Dyson Airwrap Başlık Arızası Ve İletişim Sorunu

Durutan

Dyson

08 Ocak 2025 23:27

3.461

Dyson markasına duyduğum güvenle, 26 Eylül 2024 tarihinde tarafıma hediye olarak alınan Dyson Airwrap i. D saç şekillendiricinin konik başlığında yaşadığım arıza nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren başlık çalışmıyordu. 22 Ekim’de Dyson yetkili servi...

2 Destek

4 Yorum