Dyson Airwrap Arızalı Ürünüm Kargo Alınmadı, Sürekli Gecikme Ve Söz İhlali

Dyson markasından satın aldığım Airwrap saç şekillendirici cihazım yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı kurdum, arızayı onlar da gördüler ve ürünü kargoyla aldıracaklarını söylediler.

13.08.2026 Perşembe günü yaptığımız görüşmede, kargonun alınacağı belirtildi ve her gün “kargo alınacak” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, belirtilen hiçbir gün kargo gelmedi. Her seferinde evde beklememe rağmen ürün teslim alınmadı. Bugün de sabah yeniden “kargo alınacak” mesajı geldikten sonra, saat 17.00’de, mesai bittikten sonra, kargonun alınmayacağı ve yeniden Dyson’ı arayıp yeni bir servis kaydı açmam gerektiği bilgisi verildi.

Sürekli bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması Dyson gibi bir markaya yakışmayan bir süreç oldu. Arızalı ürünümün bir an önce kargo ile alınmasını, inceleme ve tamir/değişim sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksama ve zaman kaybım ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kayıt numaram 212146174’tür.