Dyson Airwrap Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Yanıtlar Verdi

Dyson’un resmi internet sitesinden 04 Aralık 2025 Perşembe günü saat 20:50’de 155865265 numaralı siparişle Airwrap saç şekillendirici satın aldım. 08 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 14:11’de sadece hediye seyahat çantası tarafıma teslim edildi, asıl cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda cihaz için “05 Aralık 2025 Cuma, 01:37 – Gönderiniz tesisimize ulaştı” bilgisinden sonra hiçbir hareket görünmüyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 9–10 kez hem telefonla hem de yazışma kanalları üzerinden aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar verildi. “Biz kargoya çıkarmayı unutmuşuz”, “Kargoya verdik, Kolay Gelsin firması ile görüşün”, “Size teslim edilmiş”, “Size en kısa sürede cevap vereceğiz” gibi birbirini tutmayan açıklamalarla oyalandım. Son olarak “Size tekrardan gönderim yapacağız, 3 gün içinde kargoya verilir” denmesine rağmen ne ürün kargoya verildi, ne bir geri dönüş yapıldı, ne de kargo takip numarası iletildi.

Dyson gibi bir markadan böyle dağınık ve tutarsız bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Siparişini verdiğim Airwrap cihazının tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde en kısa sürede tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.