Dyson Airstrait'ta Verilmeyen Toka Ve Eksik Koruma Pedi

15.12.2024 tarihinde Üsküdar/İstanbul’da bulunan Dyson Akasya şubesinden arkadaşımıza hediye olarak Dyson Airstrait satın aldık. Satın aldığımız dönemde ürüne toka hediyesi olduğu bilgisi verildi; ancak mağazada kalmadığı için verilemedi. Biz de arkadaşımıza hediyesini teslim ederken, daha sonra mağazayı arayıp tokasını talep etmesini söyledik.

Arkadaşımız daha sonra yoğunluğu nedeniyle hemen arayamamış, biz de üzerinden zaman geçince tokasını alıp almadığını sorduğumuzda fırsat bulamadığını öğrendik ve tekrar aramasını söyledik. Arkadaşımız sonunda Dyson ile iletişime geçtiğinde, satın alma tarihinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle artık hediyeyi veremeyeceklerini söylemiş. Biz ürünü alırken kampanyada belirtilen hediyeyi de bedel içinde kabul ederek ödeme yaptık ve bu hediyenin o sırada verilmemiş olması tamamen mağazanın stok ve süreç yönetimiyle ilgili bir durumdur.

Ayrıca arkadaşımızın Airstrait kutusundan koruma pedi de hiç çıkmamış. Bu ürünün içinden standart olarak çıkması gerektiğini sonradan öğrenince durumun ne kadar eksik ve özensiz olduğunu fark ettik. Arkadaşımız Nisa’nın bu konuyla ilgili daha önce de Dyson ile talep açtığını özellikle belirtmek isteriz.

Hem satın alma sırasında verilmesi gereken toka hediyesinin hem de Airstrait ürününe ait eksik olan koruma pedinin eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını, ödediğimiz bedel karşılığında sahip olmamız gereken bu haklarımızın yerine getirilmesini talep ediyoruz.