to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airstrait ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle 7 Mayıs tarihinde Dyson WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden servis talebinde bulundum. Bana cihazın değiştirileceği ve sıfır, kutusu açılmamış yeni bir ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak gönderilen cihazı incelediğimde, başlıklarının arasından saç çıktığını gördüm.
Bu durumu hijyen açısından kesinlikle kabul etmeyerek ürünü tekrar servise gönderdim ve 12 Mayıs tarihinde ikinci talebi oluşturdum. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, cihazın içinden çıkan saçın “insan saçı olmadığı” belirtilerek yalnızca temizlik yapılıp ürün tekrar tarafıma gönderildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, daha önce gerekli aksiyonların alındığı ve bu konuda başka bir işlem yapılamayacağı ifade edilmiştir. Bir tüketici olarak söz konusu saçın gerçekten insan saçı olup olmadığını benim tespit etmem mümkün değildir ve kişisel bakım ürünlerinde böyle bir durum hijyen açısından asla kabul edilebilir değildir. Tarafıma sıfır ve açılmamış ürün gönderileceği belirtilmişken bu şekilde bir ürün teslim edilmesi hem hijyen hem de güven açısından ciddi bir sorun yaratmıştır.
Dyson gibi bir markanın bu durumu bu şekilde geçiştirmesi ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerçekten sıfır, kullanılmamış bir ürün ile değişim yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 45511889, cihazımın seri numarası ise U6C-EU-UNV6304A’dır.
Dyson’dan online olarak İstanbul’dan satın aldığım Dyson Airstrait cihazım yaklaşık 1 aydır eskisi gibi güçlü hava vermiyor. Cihazın hava akımında belirgin bir azalma olduğunu hem hissediyor hem de kullanım sırasında net şekilde gözlemliyorum. Durumu defalarca Dyson’a iletmeme rağmen sürekli olarak...
Nisan 2025’te Dyson Airwrap cihazını Dyson’ın resmi web sitesi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri maşa yapan başlıklar saçımı düzgün şekilde sarmıyor ve saçımı ciddi şekilde kırıyordu; bu nedenle uzun süre sadece fön başlığını kullanmak zorunda kaldım. Yaşadığım soru...
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi motor kısmından gelen sorun nedeniyle 14.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün 19.02.2026 tarihinde tarafıma geri ulaştığında, motorla ilgili problemim giderilmişti ancak bu kez farklı ve ciddi bir sorunla karşılaştım. Kutudan çıkan başlığın bana ait olmadığı, ...
Dyson’dan daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Airwrap cihazım değiştirilerek tarafıma yeni bir ürün gönderildi, ancak bu gönderilen ürün kutusundan sıfır çıkmasına rağmen ilk andan itibaren sorunlu geldi. Ürünün bukle başlıkları sağ ve sol taraf olmak üzere saçları olması gerektiği gibi sarmıyor ve ...
Dyson Forum İstanbul mağazasından yaklaşık yirmi gün önce Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlıklar saçı doğru düzgün sarmıyor, ürünün performansından hiç memnun kalmadım ve baştan beri ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile önce görüntülü gö...
Yorumlar