Dyson Airstrait Sürekli Arızalar Ve Değişim Sürecindeki Güvensizlik

Dyson Airstrait İlk aldığım cihazı yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra cihaz durduğunda çıtçıt şeklinde sesler gelmeye başladı ve servise gönderdim, değişim kararı verildi. Ancak gönderilen 2. üründe de kısa süre içinde yine aynı çıt sesi ve bu kez cihazdan ince, tiz bir ses gelmeye başladı, onu da servise yolladım ve tekrar değişim dendi. Gelen 3. üründe ise bu sefer tuşlar bozuk, içe gömülmüş durumdaydı, yine değişim kararı verildi ve 4. cihaz gönderildi.

Şu an elimde olan 4. üründe de cihaz durunca yine aynı şekilde çıt sesi geliyor, yani daha önce iki kez yaşadığım sorun tekrar ediyor. Ürünü aslında performans olarak seviyorum fakat bu kadar kısa sürede sürekli servislik hâle gelmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Dyson ekibinden bir kişi, değişim için ayrılan ürün stoğunun farklı olduğunu söyledi; bu bilgi de bende ister istemez bir güvensizlik oluşturdu.

Ben Dyson Airstrait için ilk başta yaklaşık 19.999 TL civarında ödeme yapmıştım, şu an fiyat 24.999 TL seviyesine çıkmış durumda ve ürünü iade edemiyorum. Değişime gönderilen ürünlerde bir problem olduğunu ya da imha edildiği söylenen ürünlerin gerçekten imha edilip edilmediğini, izinsiz tamir görüp tekrar kullanıcıya gönderilip gönderilmediğini bilmiyorum ama yaşadığım tekrar eden sorunlar yüzünden markaya olan güvenim sarsıldı.

Talebim, yine değişim yapılması; fakat bu kez değişim stoğundan ürün göndermek yerine bana kupon benzeri bir hak tanımlanarak Dyson mağazasından sıfır, kutusunda, raf ürününü kendim görerek aynı ürünü satın alabilmek. Artık dördüncü cihaza gelmiş durumdayım ve benzer servis süreçlerini tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Bu konuda mağazadan sıfır ürün alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.