Dyson Airstrait Saçlarımı Yıktı, İade Talebim Hijyen Nedeniyle Reddedildi

13.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Dyson satış noktasından Dyson Airstrait cihazı satın aldım ve bu ürün için 25.000 TL ödedim. Ürünü büyük bir beklentiyle aldım ancak kullanım sonrasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Cihazı toplamda 4–5 kez, her seferinde yaklaşık 5–10 dakika, bir seferinde de 15 dakika kadar kullandım. Islak ve kuru menüde, orta sıcaklıkta, 285°f ayarında denememe rağmen saçlarımı aşırı derecede kuruttu, belirgin kırılmalara neden oldu, saçlarımda kabarma yaptı ve şekli çok çabuk bozulur hale geldi. Yüksek ısı kullanmıyor olmama rağmen saçlarımın bu kadar zarar görmesi beni hem üzdü hem de ürünü aldığıma pişman etti.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, “hijyen sebebiyle” iade alınamayacağı söylendi ve herhangi bir inceleme, servis yönlendirmesi ya da başka bir çözüm yolu sunulmadı. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli kullanmış olmama rağmen, bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum.

Saç sağlığımı olumsuz etkileyen ve beklentilerimi kesinlikle karşılamayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini ve saçta yarattığı olumsuz etkilerin dikkate alınmasını istiyorum.