Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airstrait Saç Diplerini Düzleştirmiyor Ve Reklam Yanıltıyor

profile
Çağrı
25 Aralık 2025 23:46
1.086

Dyson mağazasından büyük umutlarla satın aldığım Dyson Airstrait (Seri No: 7UW-EU-UJW2927A) ürünü tam bir hayal kırıklığı yarattı. 25.12.2025 tarihinde Konya Kentplaza Dyson mağazasından yaklaşık 23.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, reklamlarında söylendiği gibi performans göstermedi. Tüm mecralarda “her saç tipinde dipten uca pürüzsüz sonuç” vaat edilmesine rağmen, kıvırcık saçlarımın diplerini hiçbir şekilde düzleştirmiyor ve ayrıca çok yüksek sesle çalışıyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık 4 gün sonra bu performans sorunlarını fark ettim ve Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaparak durumu ilettim. Görüşme sırasında uzman kişi saçımı inceledikten sonra bizzat “Aslında bu ürün sizin saçınıza uygun değilmiş, presli modelden alsaydınız keşke” ve “Ürün saç diplerinde etkili değildir” ifadelerini kullandı. Yani ürünün hem saç tipime uygun olmadığı hem de saç diplerinde etkili olmadığı Dyson’ın kendi uzmanı tarafından açıkça dile getirildi.

Bu durumda, madem bu ürün her saç tipine uygun değil ve diplerde etkisiz, neden reklamlarınızda dipten uca pürüzsüz sonuç vadederek tüketiciyi yanıltıyorsunuz sorusunun cevabını alamıyorum. Kendi yetkilinizin “size uygun değil” dediği bir ürünü, sadece mağazadan alındığı gerekçesiyle iade almıyor olmanız da ayrıca kabul edilemez. Dyson gibi dünya çapında bir markadan, hem eksik ve hatalı bilgilendirmesinin hem de ürün yetersizliğinin arkasında durmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (tubis) başvurumu yaptım ve süreç devam etmektedir. Mağduriyetim giderilmediği sürece tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Dyson’dan, hatalı yönlendirme ve vaat ettiği performansı göstermeyen bu ürün için acil çözüm ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

27 Mart 19:59 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Çağrı
Çağrı
28 Mart 14:34

3 ay oldu sayin yetkililer:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Saç Düzleştirici Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
Beyza
04 Kasım 2025 22:11
1.114

Dyson'da Satın Alma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İlgisiz Mağaza Personeli

profile
Deniz
17 Kasım 2025 13:08
1.124
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

profile
Esmanur
03 Aralık 2025 20:00
1.230

Dyson Airstrait Ürünü Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebim Reddedildi

profile
Gülay
17 Kasım 2025 09:31
1.560

Dyson Airstrait Kullanımı Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 12:27
2.610
Dyson Airstrait Kullanımı Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet
Dyson Airstrait Kullanımı Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet
Dyson Airstrait Kullanımı Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri