to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden Dyson Airstrait ürünü satın almaya çalıştım. Sipariş sırasında “banka onay vermedi” şeklinde bir hata aldım, ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim fakat sistemsel bir arıza nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Sipariş numarası da oluşmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerine bir saat boyunca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli bekleyin anonsunu dinledim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle yüksek fiyatlı bir ürünü (23 bin tl) almak isterken, bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri temsilcisine kolayca ulaşabilmemiz ve daha ilgili bir hizmet almamız gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Kocaeli’deki mağazada da personellerin ilgisizliği ve bilgisizliğiyle karşılaştım. Ürünü tanıtmak yerine neredeyse ben anlatmak zorunda kaldım. Görevli hanımefendi hem ürün bilgisi konusunda yetersizdi hem de yardımcı olmaktan uzaktı. Saç ürünüyle ilgili deneme sırasında saçımı da kötü yaptı ve gün boyu kötü bir saçla dolaşmak zorunda kaldım. Buna karşılık Akasya mağazasında çok daha ilgili ve bilgili bir hizmet almıştım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Dyson’ın hem online satış hem de mağaza hizmet süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, müşteri temsilcisine hızlıca ulaşılabilmesini ve personel eğitimlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Dyson resmi sitesinden 29.12.2024 tarihinde airstrait saç düzleştirici satın aldım ödeme ekranında ödeme gerçekleştikten sonra sayfa hata verdi ve sipariş numarasını göstermedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde karttan çekim yapıldıysa 48 saat içerisinde bilgilendirme maili alacağımı siparişte her...
Mart 2025 tarihinde Dyson airstrait cihazını online olarak aldım ve birkaç gün içinde kargo teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın başlıklarını salladığını fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. İlk konuştuğum temsilci ürünün hatalı olduğunu ve hemen yenisiyle değiştirileceğini s...
Dyson Akasya mağazasından Kasım 2024’te Airwrap ID modelini satın aldım. İlk günden beri konik başlıkta sorun yaşadım. Cihazı servise gönderdiğimde iki kez değişim sağlandı; ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti. Üçüncü cihazda ise hem başlıklar yerine oturmuyor hem de yine konik başlıkta arıza...
9 Kasım 2024'de Dyson internet sitesi üzerinden Airstrait satın aldım. Ardından üründe sanki daha önce kullanılmış ve deforme olmuş gibi çizikler olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen müşteri hizmetleri ürünü servise göndermem gerektiğini söy...
10 Kasım saat 9.23 gibi verdiğim Dyson Airstrait strawberry saç düzleştirici siparişimde sistemsel bir sıkıntı oluştu ve siparişiniz gözükmüyor denildi, para iadesi yapıldı. 17 Kasım 2024 tarihinde saat 20.10 civarı verdiğim Dyson Airstrait prusya mavisi saç düzleştirici ve seyahat çantası siparişim...
Yorumlar