Dyson Airstrait Plum Copper Ürününün Teslimatı Adres Hatası Nedeniyle Gecikti

1 Ekim’de Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden 910905472695 numaralı Dyson Airstrait Plum Copper ürünü siparişi verdim. Ürünün 6 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken kargo firmasının hataları nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve 224150639 numaralı gönderim adres hatası gerekçesiyle gönderici firmaya iade edildi. Ancak adresimin doğru olmasına rağmen, hem Dyson hem de kargo firması ile yaptığım görüşmelerde adresimi birçok kez teyit etmemize karşın hâlâ “adres hatası” açıklamasının yapılmasını kabul etmiyorum.

Durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde konu hakkında sadece kayıt açılabildiği, bunun dışında bilgi verilemeyeceği söylendi. Ancak dün görüştüğüm Dyson yetkilisi, ürünümün teslimat biriminde olduğunu ve tekrar tarafıma teslim edileceğini, ayrıca kargo takip detayını da paylaştığını belirtti. Bugün kargonun dağıtıma çıkmasını beklerken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ürünümün yeniden iade edildiğini gördüm.

Stoklara girer girmez sipariş verdiğim bu ürünü 1 haftadan uzun süredir takip ediyor, sürekli kargo ve Dyson ile uğraşıyorum. Siparişimin iptal edilmeden, ek bir ücret talep edilmeden ve yeni bir kampanya beklemek zorunda kalmadan, Dyson Airstrait Plum Copper ürünümün en kısa sürede doğru adrese, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan kargo ve bilgilendirme hatalarıyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.