Dyson Airstrait Kıvırcık Saçlar İçin Uygun Değil Ve İade Sorunu
Kıvrık saçlar için diye satılan Dyson Airstrait, asla kıvırcık saçlar için değil. Düz saçlı arkadaşlar 20.000 TL vermek istiyorsa buyursunlar. Ürünü mağazada denedim yalandan 1 tutama denediler, zaten fönlü olan saçımı 2 ıslatıp sonra ürünü övüp sattılar. Eve gelip deneyince asla memnun kalmadım, kabarık kurutulmuş bir saç ve yarısını eski fön makinemle devam ettim, o kadar işe yaramadı ve zaman kaybı oldu. Dolayısıyla iade etmek istedim. Ürünü internetten aldığımızda iade oluyorken mağazadan aldığımızda iade hijyen gerekçesi ile olmuyor dediler. Hijyen gerekçesi nasıl bir gerekçedir? İstatistikliklerine göre internetten alanlar temiz kullanıcı, mağazadan alanlar pis kullanıcı sanırım. 2.000 TL'lik ürün bile daha iyi. Bu kadar başarısız bir ürün ve müşteri memnuniyeti olmayan şişirilmiş bir marka görmedim. Başarısız bir ürün, müşteri memnuniyetini asla dikkate almayan bir marka özellikle kıvırcık saçlar diye satılan ürün asla kıvırcık saçlar için değil, bu model marka stratejisi yalan beyan.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtiler, hiçbir şey değişmedi. Ürünün eğitimini vermeyi teklif ettiler, ilk kullanımda öğreniliyor zaten, halen hijyen gerekçesi ile internetten alımlar ile mağazadan iadeler için açıklama yapılamadı, kıvırcık saclar için olmayan pazarlama stratejisinin doğru olmadığı bir ürün ile ilgili bir memnuniyetsizliğim giderilemedi...















