Dyson Airstrait Ceramic Pink Siparişinde Promosyonlu Seyahat Çantası Eksik

5 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından ceramic pink renginde Dyson Airstrait satın aldım. Ürünü alırken ilanında seyahat çantasının hediye olarak belirtildiğini gördüğüm için özellikle kutu içeriğine dikkat ederek sipariş verdim, ancak ürün elime ulaştığında seyahat çantası gönderilmemişti.

Hepsiburada üzerinden Dyson ile yazıştığımda bu konu için Dyson müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise seyahat çantası hediyesinin sadece amber silk rengi için geçerli olduğunu, benim aldığım ceramic pink rengi için böyle bir hizmetlerinin olmadığını ilettiler. Ancak ürünün altında yer alan yorumlarda benimle aynı sorunu yaşayan kişiler olduğunu, hatta bazı kullanıcıların ceramic pink rengi için de seyahat çantasını teslim aldığını gördüm. Eğer bu renk için böyle bir kampanya veya hizmet yoksa, bu kişilere seyahat çantası nasıl gönderildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Daha önce de Dyson ile benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen bu ürünü alırken özellikle kutu içeriğini kontrol ederek güven duyarak sipariş vermiştim. Tüm bu süreç sonunda ne Dyson’dan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

468 291 241 2 numaralı siparişime ait Dyson Airstrait cihazım için, satın aldığım ilanda vaat edildiği şekilde seyahat çantasının da tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.