Kampanyada Vaat Edilen Seyahat Çantası Yerine Basit Kılıf Gönderildi

Dyson Airstrait ürününü, Hepsiburada üzerinden yer alan seyahat çantası hediyeli kampanyadan yararlanarak 28 Kasım günü sipariş verdim. Ürün 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, reklam ve kampanya görsellerinde gösterilen seyahat çantası yerine işlevsel olmayan, basit bir kılıf gönderildiğini gördüm.

6 Aralık tarihinde hem Dyson müşteri hizmetlerine hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu iletip, reklamlarda ve kampanyada vaat edilen seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Hepsiburada, kılıf dışında başka bir ürün gönderilmeyeceğini iletti, Dyson ise şu ana kadar herhangi bir dönüş yapmadı.

Dyson markasına ve kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve reklamda gösterilen seyahat çantasını beklerken farklı ve kullanışsız bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 4763645763 numaralı siparişime ait, S012025000149383 numaralı faturaya konu bu alışveriş kapsamında, kampanyada vaat edilen orijinal seyahat çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.