Dyson Airstrait Kampanya Hediyelerim Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Dyson Airstrait ürününü 5 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta teslim edildi ancak Dyson’ın kendi sitesinde 31 Aralık’a kadar geçerli olarak gördüğüm “Airstrait alana toka seti ve seyahat çantası hediye” kampanyasındaki seyahat çantası ve tokalar kutunun içinden çıkmadı.

Bunun üzerine 5 Aralık’ta Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü Dyson satıcısından aldığımı ve kampanya hediyelerinin gelmediğini belirttim. Bana, bu kampanyanın sadece Dyson’ın kendi internet sayfasına ve mağazasına özel olduğu söylendi. Yine de bazı kullanıcı yorumlarında müşteri hizmetlerinin benzer durumda bu hediyeleri gönderdiğini gördüm. 19 Aralık’ta tekrar arandım ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.

Sipariş numaram 415 795 274 8’dir. Aile olarak Dyson markasının süpürgelerini 2010 yılından beri kullanıyoruz ve markayı ürünlerinin arkasında duran, müşterisini ayırmadan sahiplenen bir marka olarak biliyorduk. Bu yaşadığım süreç, açıkçası beni çok kırdı ve kendimi değersiz hissettirdi, sanki bazı müşterilere ayrıcalık tanınıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Ürüne zaten ciddi bir bedel öderken, kampanya vaadinin yerine getirilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Dyson’dan, ilan edilen kampanyaya uygun şekilde Airstrait için vaat edilen toka seti ve seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle seyahat çantası olmadan bu ürünü bir yere götürmem neredeyse imkansız, şu an sadece kocaman kutusuyla taşımak zorunda kalıyorum. Bu nedenle kampanya hediyelerimin en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.