Dyson Airstraight Cihazım Defalarca Servise Gönderildi, Hâlâ Çalışmıyor

Dyson Airstraight cihazım yaklaşık mart ayı sonunda “filtre tıkalı” uyarısı vermeye başladı ve kendi kendini durdurarak çalışmayı tamamen kesti. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yönlendirme doğrultusunda ürünü servise gönderdim. 27.03.2026 tarihli ilk servis işleminden sonra cihaz bana geri gönderildi ve filtrenin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü denediğimde aynı uyarının devam ettiğini ve cihazın hâlâ çalışmadığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve cihaz ikinci kez servise alındı. 04.04.2026 tarihli bu ikinci servis işleminden sonra ürün yeniden tarafıma ulaştı, fakat ne yazık ki sorun aynen devam ediyordu; cihaz yine çalışmıyor ve aynı hatayı veriyordu.

Bunun üzerine üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca ürünü tekrar servise gönderebileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını ve istersem Ataşehir’deki destek merkezine bizzat gidebileceğimi ilettiler. Garantisi hâlâ devam eden, yaklaşık 20.000 TL ödenerek Sevgililer Günü için alınmış bir ürünün, yaklaşık 1 aydır aynı arızayla defalarca servise gidip gelmesine rağmen hâlâ kullanılamaz durumda olması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Dyson Airstraight cihazımın sorununun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün için değişim ya da iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.