Dyson Air Strait Cihazında Boya Soyulması Garanti Reddi

Akasya AVM Dyson mağazanızdan satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazın gövdesinde boya/kaplama kısmında soyulmalar başladı. Saç şekillendirme ürünü sonuçta saçta kullanılan bir ürün ve ben de gayet normal şekilde, talimatlara aykırı herhangi bir kullanım yapmadan, sadece saçlarımda kullandığım ürünlerle birlikte cihazı kullandım. Buna rağmen cihazın yüzeyinde bariz bir soyulma oluştu.

Ürünü bu sorun nedeniyle yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim ancak bugün ürün bana “kullanıcı hatası, kullandığınız saç ürünleri sebebiyle” denilerek aynen geri gönderildi. Saç için üretilen ve yüksek fiyatlı bir cihazın, saç ürünü kullanıldığı için bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kullanım hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün incelenmesinin yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, yüzeyde oluşan soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün onarılmasını, değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.