to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricide Boya Soyulması Kalite Sorunu Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım Dyson saç şekillendirici cihazımı düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra cihazın ve başlıkların üzerinde boya soyulmaları başladı. Başta çok önemsememiştim; ancak zamanla hem gövde hem de başlıklardaki soyulmalar arttı ve artık göze çok rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Cihazda saçı şekillendirirken saçın cihaza takılma sorunu olduğunu müşteri hizmetlerine iletmiştim. Sorun başlıktan veya cihazdan kaynaklanabilir; ama onlar bana bir sorun olmadığını söylediler ve ürünümü geri gönderdiler.
Çevremde Dyson kullanan tanıdıklarımın cihazlarında yıllarca kullanmalarına rağmen böyle bir sorun yaşanmamışken, benim ürünümün birkaç ay içinde bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığına neden oldu. Dyson ile iletişime geçtiğimde bu durumun “kozmetik kusur” olduğu, istersem ücret karşılığı boyanabileceği söylendi. 30.000 TL gibi yüksek bir bedel ödenmiş bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan boya soyulmasının kullanıcı hatası veya sadece kozmetik kusur olarak değerlendirilmesini ve çözümün ücretli sunulmasını kabul edemiyorum.
Hem gövde hem de tüm başlıklarımda bu soyulmalar olduğu için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, garanti kapsamı da devam eden cihazım için boya soyulması sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ücretsiz onarım yapılmasını ya da ücretsiz ürün/başlık değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden 2025 yılının Şubat ayında satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımı düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra cihazın gövdesinde ve başlıkların üzerinde boya soyulmaları başladı. İlk başta çok minimal olduğu için önemsemedim; ancak zamanla hem gövdedeki hem de başlıklardaki soyulmalar ciddi derecede arttı ve artık göze son derece rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.
Cihazı kullanırken özellikle fotoğrafta gösterdiğim başlıkta saçı şekillendirirken saçın cihaza takılması ve saç yolma sorunu yaşadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun başlıktan mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürünüm aynen geri gönderildi. Boya soyulmasıyla ilgili olarak da bunun sadece “kozmetik kusur” olduğu, istersem ücret karşılığı yeniden boyanabileceği belirtildi. Ürüne 30.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemişken, bu kadar kısa sürede yaşanan boya soyulmasının kullanıcı hatası veya yalnızca kozmetik kusur sayılmasını ve çözümün ücretli sunulmasını kabul etmiyorum.
Çevremde Dyson Airwrap kullanan tanıdıklarım ürünlerini yıllardır kullanmalarına rağmen bu şekilde boya soyulması ya da bu kadar kısa sürede yıpranma yaşamazken, benim cihazımın birkaç ay içinde bu hale gelmesi ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır. Hem gövde hem de tüm başlıklarımda boya soyulmaları olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden cihazım için Dyson’dan, boya soyulması ve saç yolma sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım yapılmasını ya da ücretsiz ürün ve/veya başlık değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Seri numarasının yalnızca Dyson tarafından görülebilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.
