Dyson Airstrait Saç Şekillendiricinin Renk Atması Ve Soyulması Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

Dyson’dan birkaç ay önce Airstrait model saç şekillendirici satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım kısa süre içinde gövde kısmında renk atması ve soyulmalar oluştu. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde kozmetik deformasyonlar yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumun kullanıcı hatası olduğunu ve kullanıma engel olmadığını ilettiler. Ancak ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Görüşmemize ait yazılı cevabı ve ilgili kayıt bilgilerini de gerektiğinde sunabilirim.

Ürünümde oluşan renk atması ve soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.