Dyson Adaptör Değişiminde 3 Aylık Gecikme

Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleyiciyi Media Markt’tan satın aldıktan sonra, cihazın adaptörünün uç kısmı ikinci gününde içe göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde yeni adaptör gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir adaptör gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “gelince göndereceğiz” şeklinde genel bir yanıt verildi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyor, aldığım üründen faydalanamıyorum.

Dyson’dan, tarafıma acilen yeni adaptörün gönderilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gecikilen süre boyunca ürün garantime ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum.