to read complaints and reviews, or file yours.Dyson 3 Aydır V12 Borusu Göndermiyor!
3 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını stokta olunca tarafıma gönderileceği söylendi. 3 aydır süpürgenin borusu temin edilemiyor ve 3 aydır süpürgemi kullanamıyorum. Kullanamadığım süpürgemin de garantisi süresi kullanmadan bitecek en kısa sürede bu sıkıntımın giderilmesi ya borunun temin edilmesini ya da farklı bir model gönderilmesini istiyorum. Cevap olarak da ürün stoklara girince en kısa sürede temin edeceğiz cevabını da kabul etmiyorum aylarca bekliyorum zaten daha ne kadar bekleyeceğim.
Gelişme
Kasım 2022 de Dyson v12 slin süpürge aldım 20.03.2024 tarihinde süpürgenin borusu kırıldı ve aynı tarihte müşteri hizmetlerinden sipariş oluşturdum. Ürünün stoklarda olmadığı stokta olunca gönderileceği söylendi üzerinden 4 ay geçti 4 aydır süpürgeyi kullanamıyorum kullanmadığım süpürgenin garantisi doluyor 25 haziranda Şikayetvar sitesinden oluşturduğum şikayetime cevap olarak arandım ve ürünün stoklara girdiğini en kısa sürede tarafıma göndereceklerini söylediler ve yine gelen bir şey olmadı. Dyson gibi marka değeri yüksek bir markanın satış sonrası desteği bu kadar kötü olmamalı. Ben bu kayıt üzerine de tekrar aranıp aynı şeylerin söylenmesini dinlemek istemiyorum çünkü bu bir çözüm değil borunun derhal temin edilmesini ya da süpürgenin başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Aylardır bekliyorum daha ne kadar en kısa sürede deyip geçiştireceksiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
25 Haziran 2024 tarihinde şikayetim üzerine aranıp Ürününün parçalarının stoğa girmeye başladığı ve en kısa sürede gönderileceği söylendi bakalım en kısa süre ne kadar sürecek
