to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını stokta olunca tarafıma gönderileceği söylendi. 3 aydır süpürgenin borusu temin edilemiyor ve 3 aydır süpürgemi kullanamıyorum. Kullanamadığım süpürgemin de garantisi süresi kullanmadan bitecek en kısa sürede bu sıkıntımın giderilmesi ya borunun temin edilmesini ya da farklı bir model gönderilmesini istiyorum. Cevap olarak da ürün stoklara girince en kısa sürede temin edeceğiz cevabını da kabul etmiyorum aylarca bekliyorum zaten daha ne kadar bekleyeceğim.
Kasım 2022 de Dyson v12 slin süpürge aldım 20.03.2024 tarihinde süpürgenin borusu kırıldı ve aynı tarihte müşteri hizmetlerinden sipariş oluşturdum. Ürünün stoklarda olmadığı stokta olunca gönderileceği söylendi üzerinden 4 ay geçti 4 aydır süpürgeyi kullanamıyorum kullanmadığım süpürgenin garantisi doluyor 25 haziranda Şikayetvar sitesinden oluşturduğum şikayetime cevap olarak arandım ve ürünün stoklara girdiğini en kısa sürede tarafıma göndereceklerini söylediler ve yine gelen bir şey olmadı. Dyson gibi marka değeri yüksek bir markanın satış sonrası desteği bu kadar kötü olmamalı. Ben bu kayıt üzerine de tekrar aranıp aynı şeylerin söylenmesini dinlemek istemiyorum çünkü bu bir çözüm değil borunun derhal temin edilmesini ya da süpürgenin başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Aylardır bekliyorum daha ne kadar en kısa sürede deyip geçiştireceksiniz
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice art...
Dyson v12 süpürgemin sorun yaşadığım ve 27 Eylül 2023 tarihinde garanti kapsamında değişim kararı alındı. Başlığın müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda stokta olmadığı belirtildi. Bu konuda stok gelene kadar tarafımıza büyük bir mağduriyet yaşatılacaktır. Garanti süresi içerisinde bu başlığı tük...
Dyson marka kablosuz süpürgemin borusu kırıldı ürünün garantisi bittiği için para ile almak istediğimde Dyson.com.tr'den sipariş vereceğim parçanın olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün satışta bulunduğunu ama borusunun stoklarında olmadığı için başka renk bir boru almamı tavsiye...
Dyson V12 süpürgem aylardır sürekli filtreyi temizleme uyarısı veriyordu temiz olmasına rağmen. Dyson'la iletişime geçtim önce temizlenmesinde sıkıntı vardır dendi dediklerini uyguladım aynı şey oldu yine uyarı verdi. Tekrar iletişime geçtim bu defa filtreden kaynaklanıyor o bozulmuş size yeni filtr...
Dyson v12 Detect Slim™ kablosuz süpürgemin yedek borusu kırıldı ve yaklaşık 1 aydır yeni borunun stoklara gelmesini bekliyorum. Hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece dyson.com.tr üzerinden stok takip etmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde kayıt alınmadı veya çöz...
Yorumlar