Dayson V16 Piston Süpürge Hazne Değişimi İçin Stok Yok, Servise Alma Teklifi

Yaklaşık dokuz ay önce aldığım Dayson v16 piston süpürgeyi kullanırken hortum giriş kısmında esneme sorunu oluştu ve haznenin değişmesi gerektiği söylendi. Hazne için sipariş verildi ancak yaklaşık bir aydır “stok yok” denilerek sürekli oyalandım.

Bu süreçte yetkili kişiler cihazda bir arıza olmamasına rağmen ürünü komple servise almaktan bahsediyor. Benim ihtiyacım sadece haznenin değişmesi olmasına rağmen süpürgenin servise alınmak istenmesi ve bu parçanın da 25 gündür temin edilememesi güvenimi tamamen sarsmış durumda. Cihazı servise verdiğimde belki aylarca bekleyeceğim endişesi taşıyorum, bu nedenle ürünü vermek istemiyorum.

Ürünü alırken kaliteli bir marka olduğunu düşündüğüm Dayson’dan satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hazne parçasının en kısa sürede temin edilip hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan değiştirilmesini, bu süreçte de parça tedariki ve süre konusunda bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.