Dayson V12 Süpürgenin Filtre Ve Hazne Kapağı Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dayson v12 süpürgeyi Adana m1 Media Markt mağazasından satın aldım ve cihazı aldığım günden beri filtre ve hazne kapağının tam kapanmaması sorununu yaşıyorum. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak önce Media Markt ile görüştüm, daha sonra Dayson müşteri hizmetlerine ve servise yönlendirildim. Servisle yaptığım görüntülü görüşmede bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve garanti sürem bu şekilde geçirildi. Garanti süresi bittikten sonra ise aynı sorun için bu kez filtrenin değiştirilmesi ve haznenin de yenilenmesi gerektiği, bunun için de ek ücret ödemem gerektiği belirtildi.

Hem ürünü aldığım günden beri bu sorunu yaşıyor olmama hem de ayrıca ek garanti ücreti ödemiş olmama rağmen, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Dayson’dan, v12 süpürgemin filtre ve haznesinin değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret alınmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.