Çatlak Gövdeli Dyson Süpürge, Erken Başlayan Garanti Ve Fatura Sorunu

9 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Genpa satıcısından Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Ürün Amasya Merzifon’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde gövde kısmında bazı çatlaklar olduğunu gördüm. Ancak kutuyu açtığım için iade alınamayacağı söylendi, oysa üründeki çatlakları kutuyu açmadan görmem zaten mümkün değildi.

Durumla ilgili olarak Dyson ile görüştüğümde, ürünün onların deposundan şubat ayında çıktığı için garantisinin de şubat ayı itibarıyla başlamış göründüğünü öğrendim. Bu da ürünü bana ulaştığı tarihten daha önce sisteme işlenmiş, adeta ikinci el ya da daha önce kayıt açılmış bir ürün gibi göründüğünü düşündürüyor. Yani fiilen bana sıfır diye satılan ürünün garanti başlangıcı benden önceye ait.

Dyson, işlem yapabilmek ve garanti kaydını doğru şekilde güncelleyebilmek için üzerinde kendi amblemi ve mühürleri olan gerçek faturayı talep ediyor. Fakat ne İdefix ne de satıcı firma Genpa bu faturayı bana sağlamıyor, bu nedenle Dyson tarafında da işlem yaptıramıyorum. Genpa’ya zaten ulaşamıyorum, İdefix ise “dönüş yapacağız” demesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben, en azından Dyson’ın talep ettiği şekilde, Dyson ibareli ve geçerli, resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti başlangıcının fiilen teslim aldığım tarihe göre düzeltilmesini ve bana satılan ürünün durumunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.