to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Genpa satıcısından Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Ürün Amasya Merzifon’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde gövde kısmında bazı çatlaklar olduğunu gördüm. Ancak kutuyu açtığım için iade alınamayacağı söylendi, oysa üründeki çatlakları kutuyu açmadan görmem zaten mümkün değildi.
Durumla ilgili olarak Dyson ile görüştüğümde, ürünün onların deposundan şubat ayında çıktığı için garantisinin de şubat ayı itibarıyla başlamış göründüğünü öğrendim. Bu da ürünü bana ulaştığı tarihten daha önce sisteme işlenmiş, adeta ikinci el ya da daha önce kayıt açılmış bir ürün gibi göründüğünü düşündürüyor. Yani fiilen bana sıfır diye satılan ürünün garanti başlangıcı benden önceye ait.
Dyson, işlem yapabilmek ve garanti kaydını doğru şekilde güncelleyebilmek için üzerinde kendi amblemi ve mühürleri olan gerçek faturayı talep ediyor. Fakat ne İdefix ne de satıcı firma Genpa bu faturayı bana sağlamıyor, bu nedenle Dyson tarafında da işlem yaptıramıyorum. Genpa’ya zaten ulaşamıyorum, İdefix ise “dönüş yapacağız” demesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben, en azından Dyson’ın talep ettiği şekilde, Dyson ibareli ve geçerli, resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti başlangıcının fiilen teslim aldığım tarihe göre düzeltilmesini ve bana satılan ürünün durumunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
Temmuz ayında satın aldığım Dyson Cyclone v10 süpürgem arıza yaptı. Yapılan görüntülü görüşmede ürünün arızalı olduğu tespit edilip, ürünü batarya, hazne, gövde ve filtre dahil olacak şekilde göndermem gerektiği tarafıma iletildi. 13 Ekim Perşembe günü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü Y...
Dyson Genel Müdürlüğüne; 2 Şubat 2023 tarihinde Dyson v 10 modelinde olan dikey süpürgeyi Dyson'ın online sitesinden satın almıştım. Aldığım gibi kayıt yapıp garantisini başlatarak ürünümü garanti altına aldım. Ancak 08.02.2023 tarihinde (1 hafta sonra ) ürünümde düğmesine bastığımda çalışmama gibi ...
30 Kasım 2025 tarihinde Dyson Vadi İstanbul mağazasından Dyson V12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir kağıt fatura verilmedi, faturanın e-posta ile gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mail adresime hiçbir fatura ulaşmadı. Ürünü çeyizim için aldığı...
2025 Nisan ayında satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 35 bin tl ödeyerek online olarak satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Ancak, teslim aldığım günden bu yana iki kez papatya kısmındaki kauçukta deformasyon oluştu, ayrıca motorun ol...
Yorumlar