Beklentileri Karşılamayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Ürünümde birkaç problem yaşadım. İlk problemimi ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay içinde 23 Eylül 2024 tarihinde dile getirdim. O sıra mevzuyu çözdük. Problemin şimdilik sorun olmasa da ileride sıkıntı çıkaracağını dile getirdim, temsilci ileride yardımcı oluruz dedi. Daha sonra 1 sorun çıkardı 2 çıkardı. Bende tekrar 2 3 problemle Dyson’a yazdım fakat bana verdikleri cevap "böyle şeyler zamanla olur" oldu. Ben maliyeti ortalama üstü, garantili ve adı olan bir ürün satın aldım böyle bir cevap kabul etmiyorum. Sorunlarımı özetleyeyim; fotograf eklerim, kenarında kozmetik olarak adlandırılan fakat tam tersine çirkin bir görüntü oluşumuna sebep olan işe yaramıyorsa neden var dediğimiz mor süngerleri kopuyor ve bir de üstüne yerden topluyoruz. İkincisi çöp boşaltma haznesinin kapağı gevşiyordu baslarda ilettiğim problem buydu toz çıkarmıyorsa sıkıntı olmaz dedik, birkaç ay sonra ben başlık çıkarıp çöpe giderken kendiliğinden açıldı dokunmamıştım ve yere döküldü. Birkaç ay sonra tekrar yaptı. Bende yazdım. Zaten sağlam hissettirmiyor. Üçüncüsü borunun süpürgeyle birleştiği yerde bir esneklik var. Kullanırken kırılacak gibi hissediyorum. Daha kısa zamanda hissetmeye başlamıştım fakat görüntüden de artık kırılacak gibi gelmeye başladı. Ürünün geri kalanıyla ilgili bir sorunum yok. Gecen gün filtresini yeni temizlememe rağmen (2 gün olmuştu) filtre yıkanmalı diye hata verdi. Anlam veremedim. Sonra gitti zaten yani bunu siz değerlendirin. Teknolojik ürünler ufak şeylere takılmak istemiyorum. Fakat yere pat diye bütün toz toprak dökülmesini bana normal diye anlatamazsınız.