to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Motor Arızası Ve Teknik Servis Fiyaskosu
Yaklaşık olarak 4 yıl önce aldığım Dyson Airwrap cihazımı kullanırken bir süre sonra kapatıp açmaya çalıştığımda kırmızı ışık uyarısı verdiğini ve geri açılmadığını fark edince Ankara Kentpark'taki teknik servise ulaştırdım. Teknik servis motor arızası olduğunu ve motorun ve ana gövdenin garanti kapsamı dışında dahi hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini iletti. İki seçenek sunuldu. Birincisi cihazın onlarda kalması karşılığında yeni cihaz alışverişlerimde %25 indirim uygulanması, ikincisi ise cihazıma herhangi bir onarım yapılmaksızın geri gönderilmesi. Sunulan iki seçenek de birbirinden kötü. İlk seçenekte ödemesini yıllar önce yaptığım ve iyi kötü çalışan cihazıma neden tekrar erişim sağlayamıyorum? İkinci seçenekte garanti süresi dolsa dahi 10 yıl boyunca yasal olarak parçalarını temin etmek zorunda olan üretici firma ve tedarikçi neden bu zorunluluğu yerine getiremiyor? Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herkese aynı cevabı kopyalayıp yapıştırıyor, herhangi bir çözüm üretmiyorsunuz. Ulaşan da olmadı zaten. Yoğunluğunuzdan kaynaklıdır eminim ki çünkü teknik servis sayınız da satış sonrası hizmetler yönetmeliğinde yasalarca belirlenmiş sayının çok çok altında. Umarım mağdur olan herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne, ticaret il başkanlıklarına ve yasal yollara başvurur ve bir an önce bu akıl almaz politikalarınızı bir kenara bırakırsınız.
