to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson Robot Süpürge İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
6 Şubat 2026 tarihinde Esenyurt Akbatı AVM içindeki Dyson mağazasından Spot+Scrup Ai robot süpürge satın aldık. İlk aldığımız üründe su kaçırma sorunu vardı, yerleri temiz silmiyor, ıslak bırakıyordu. Bu nedenle ürünü iade ederek 19.02.2026 tarihinde saat 21.21’de kartla tek çekim yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aynı modelden yeniden aldık. İşleme ait onay numarası 506329, referans numarası ise 605080715912 şeklindedir.
Ancak ikinci aldığımız robot süpürgede de ciddi sorunlar yaşadık. Cihaz yerleri kuru silmesi gerekirken çok ıslak bırakıyor, silmesi gereken odayı yarıda bırakıp başka odaya geçiyor ve oldukça yavaş çalışıyor. Yani ürün ne temizlik performansı ne de çalışma düzeni açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Bu nedenle 5 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, 14 günlük iade süresinin aşıldığı, bu yüzden servise başvurmamız gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümüzde ise iade alamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İlk üründen itibaren yaşadığımız tüm bu sorunlar ve ikinci üründe de benzer problemlerle karşılaşmamıza rağmen hem mağaza hem de servis tarafından mağduriyetimiz giderilmedi.
Yaşadığımız bu süreç sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürün için ödediğimiz ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
