to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson V16 Ve Aylarca Cevapsız Servis: Mağduriyet Artıyor
Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasındaki Dyson ürün standından Anneler Günü için 9 Mayıs’ta Dyson v16 süpürge satın aldım. Aldığım ürün ilk günden arıza verdi ve arızalı olduğu için hiç kullanamadık. Servisi aradığımızda ürünü Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürmemiz istendi.
15 Mayıs Cuma günü Kentpark yetkili servisine giderek iade talebi oluşturduk. Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. 25 Mayıs’ta tekrar servisi aradığımızda resmi tatiller nedeniyle biraz daha beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte hem hiç kullanamadığımız ürünün ödemesini yaptık hem de süpürgesiz kalarak mağdur olduk.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise son derece saygısız ve küstah bir üslupla karşılaşıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak ürünle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasındaki Dyson ürün standından Anneler Günü için 9 Mayıs’ta Dyson v16 süpürge satın aldım. Aldığım ürün ilk günden arıza verdi ve arızalı olduğu için hiç kullanamadık. Servisi aradığımızda ürünü Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürmemiz istendi.
15 Mayıs Cuma günü Kentpark yetkili servisine giderek iade talebi oluşturduk. Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. 25 Mayıs’ta tekrar servisi aradığımızda resmi tatiller nedeniyle biraz daha beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte hem hiç kullanamadığımız ürünün ödemesini yaptık hem de süpürgesiz kalarak mağdur olduk.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise son derece saygısız ve küstah bir üslupla karşılaşıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak ürünle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri temsilcileri tamamen insanları yanlış yönlediriyor müşteri hizmetlerini arayınca bile 7 ile 14 iş gününde ücret iadesi sağlanıyor diyor bizim iade kabulümüz 25 Mayıs da gerçekleşti fakat 19 Haziran olmasına rağmen iade alamadığımız gibi şimdi de imha süreci var diyorlar 25 30 a yakın görüşme yaptım en son da bunu söylediler
