to read complaints and reviews, or file yours.Aparatı İkinci Kullanımda Bozuldu, 15 Gün Vaat Edilen Değişim Müşteri Hizmetinden Gecikti
28 Şubat tarihinde İstinyePark Dyson mağazasından Dyson Airwrap Co-anda 2X™ saç şekillendirme ve kurutma seti Kıvırcık+Bukleli (Jasper Plum) satın aldım. Ürünün içinden çıkan takılma önleyici fırça aparatı, ikinci kullanımımda yani yaklaşık 1 Mart günü dağıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde en kısa sürede, en geç 15 gün içinde yeni ürün/aparat gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay, yani 8 hafta geçmesine rağmen tarafıma ne yeni aparat gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Dayanıklı ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün aparatı ikinci kullanımda bozulduğu gibi, müşteri hizmetlerinden vaat edilen sürede dönüş alamamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bozulan takılma önleyici fırça aparatımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm yetkiliniz benimle iletişime geçmedi ve problem hala devam ediyor.
Herhangi bir çözüme ulaşamadık 2 aydan fazladır parçayı tedarik edemediler.
