to read complaints and reviews, or file yours.Almanya Media Markt'tan Alınan Dyson Ürünün Küresel Garanti Reddedildi
Yaklaşık 6 ay önce Almanya Media Markt’ten Dyson 5989***01 Dyson Airstrait Haarglatt model ürünü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle küresel garanti olup olmadığını sordum, bana uluslararası garanti olduğu söylendiği için ürünü bu güvenle aldım. Ancak ürün 6 ay sonra arızalandı ve ben de Ankara’da bulunan yetkili servise götürdüm.
Servise gittiğimde, faturamda isim yazmadığı gerekçesiyle, seri numarası bulunan ürünü garanti kapsamında hiç kabul etmediler. Ürünü özellikle küresel garanti var denilerek aldığım için, Dyson’u Apple gibi dünya genelinde garanti desteği sunan bir marka zannediyordum; ancak bu süreçte bunun böyle olmadığını üzülerek gördüm.
Almanya’dan aldığım ve seri numarası bulunan bu ürünün, küresel garanti sözüne uygun şekilde garanti kapsamında onarıma alınmasını talep ediyorum. Faturamı da ek olarak paylaştım, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Canlı destek hattını aradım saç bakım ürünlerinde kablo garanti kapsamına girmemekte denildi, tekrar arayan 0850'li numara ise sunduğum belgenin fatura yerine geçmediğini söyledi. Anlaşılacağı üzere marka tam olarak bir marka olamamış. Seri numarasını takip edebilecek kapasitede veya niyette değil. İhlas ev aletleri alın bunun yerine yurt dışından getirilen ürünlere sahip çıkmıyor...
Türkiye Dyson makineyi kabul etmedi, çağrı merkezi göstermelik bir arama yaptı. Dyson Genel Merkezine yaptığım şikayetlere geri dönüş olmadı. Niçin çünkü Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyız, bir sonuca ulaşamayız. Makineyi Almanya'ya götürdüm inceleme sonrası makinenin ücretini nakit olarak iade ettiler. Ülkemizde maalesef soygun düzenine teslim olmuş durumdayız. Neden bu şirketlerin vatandaşı enayi yerine koymasına engel olunmuyor. Dyson uluslararası şirket olmasına rağmen Dyson Türkiye nasıl müşteriye böyle davranabiliyor. Çünkü müşteri kanunlarımız yetersiz, vatandaşın değeri sıfır.
