Dyson Airstrait Garanti Kapsamında Kırık Fiş İçin Değişim Reddedildi

Dyson’dan aldığım Airstrait cihazımın fiş kısmı kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmadı, tam aksine fiş kısmı çocuk işi gibi yapıştırılıp tarafıma geri teslim edildi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de verilen hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Ankara Kentpark’ta bulunan teknik servise başvurdum. Burada oluşturulan 42822416 referans numaralı kayıt kapsamında, durumu açıkça anlatmama rağmen, değişim ya da doğru düzgün bir onarım yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve servis yetkilileri “Yapabileceğimiz bir şey yok, bunu uygun gördüler” diyerek sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştı.

Garanti kapsamındaki ürünümün fişindeki kırığın, bu şekilde basitçe yapıştırılıp iade edilmesini ne güvenli ne de kabul edilebilir buluyorum. Dyson gibi bir markadan, ürünümün garanti koşulları çerçevesinde, kırık fiş problemi tamamen ortadan kaldırılacak şekilde yeni ürünle değişimini talep ediyorum.