Airwrap Saç Şekillendirici Başlık Sorunu

Dyson online'dan Nisan 2023 yılında aldığım Airwrap saç şekillendiricinin başlıkları aldığım günden beri oynuyordu. Arada fön başlığı fön çekerken düşüyordu. Başlarda benim kullanımımdan kaynaklı olabilir, belki ben beceremedim diye düşünüyordum ve önemsemedim. Ancak sonrasında elim alışmasına rağmen sorun devam etti. Bundan yaklaşık 5-6 ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Kayıt açacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Kayıt açıldı ve sanırım teknik ekipten biri dönüş sağladı. Cihazı incelemeye alabilmek için müsait olduğumda saçımı yaparken canlı görüşme yapmamı istediler. Eğer görüşme sırasında başlık çıkarsa o şekilde gönderebileceğimi ve inceleneceğini söylediler. Bu kadar saçma bir şey olabilir mi? Ya o an saçımda başlık düşmezse? Her saniye bu sorun yaşanmıyor sonuçta. Cihazda bir arıza var ve başlık belirli aralıklarla saçımı yaparken çıkabiliyor. Garanti sürem 5 ay sonra dolacak ve hiçbir şekilde bu süreçte garanti servisinden yararlanmama izin vermediler. Üstelik canlı görüşme kadar saçma bir şey olamaz. Belki ben o şekilde görüşme sağlamak istemiyorum. Özel hayata saygı lütfen.
Neyse uzun lafın kısası, sorunum çözülmez ise de hukuki şekilde hakkımı arayacağım.