to read complaints and reviews, or file yours.Airwrap Güç Tuşu Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı
Daha alalı 2 ayı biraz geçmişken Airwrap ıd cihazımdaki güç tuşu işlevini yitirdi. Yukarıya kaydırıp bıraktığımda "sar-şekil ver-soğuk hava" evreleri arasında geçiş yapması gereken cihaz bozuldu. İlk önce saçımı yaparken sar evresinde sonra direkt soğuk hava verdiğini fark ettim ve uygulamaya girip ayarladığım zamanlayıcıyı kontrol ettim. Zamanlayıcıda bir sorun olmadığını gördüm. Fakat 1 dakika önce güç tuşunu kullanarak başlattığım zamanlayıcıyı başlatmak için güç tuşunu kaydırdığımda bu sefer direkt zamanlayıcıyı bile başlatmadığını gördüm. Yani iki işlevi olan güç tuşu direkt olarak bozuldu. Hem de bunlar ben saçımı yaparken 1 dakika içerisinde oldu. WhatsApp hattından destek almak istedim. Mesajlarım cevapsız kaldı müşteri temsilcisini aradım cihaz yanınızda olmalı dediler. Kalktım eve geldim tekrar aradım sistemlerimiz şu an arızalı daha sonra arayın dediler. Daha sonra aradım videolu görüşme başlattılar. Sorunu videolu olarak kendilerine gösterdim yine sistem gitti kusura bakmayın şu an yardımcı olamıyoruz dediler. Mesai saatlerinde iş yerinde cihaz yanımda değilken yardımcı olamayacaklarını o yüzden cihazı iş yerine yanımda götürmemi de söylediler. Gerçekten bir servet ödediğim cihazın 3 kullanımda bu demli uğraştıracağını bilseydim almazdım. 2 gündür uğraşıyorum ve elde var sıfır
Müşteri temsilcisi bana destek hattından aranma randevusu oluşturduğunu söyledi. 17:05 e randevu oluşturduk teknik ekibimiz tarafından aranacaksınız dediler. Bu konuşmalar kayıtlarda mevcut. Daha sonda belirlenen saatte bir SMS ile görüşmeye katıldım. Beni arayan yer bir Dyson tanıtım mağazasıydı. Oradaki görevli teknik hiçbir konuda yardımcı olamayacağını yalnızca ürün satış ve tanıtımından sorumlu olduğunu söyledi. Ve görüşme sonlandı. Beni neden oraya aktarıp randevum oluşturduklarını görevli bile anlayamadı. Yalnızca başlarından savmak için beni oraya arattılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
