Dyson 1.5 Yıldır Beklediğim Dyson Airwrap Başlığı Hâlâ Temin Edilmedi

Fatma · 2025-08-30T09:54:01+03:00

Dyson Airwrap ürünümün hacim veren büyük fırça başlığı, ürünü aldığım ilk günden beri sürekli olarak düşmektedir. Ürünüm garantili olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hatalı ürün olduğunu kabul ettiler. Yeni başlık gönderimi için süreci başlattılar, fakat tarafıma iki kez yanlış tipte başlık gönderildi ve ben bunları iade ettim. Şu anda ise doğru başlığın stoklarında olmadığını belirtiyorlar ve yaklaşık 1.5 yıldır ürünümü kullanamıyorum. Ürünü Dyson resmi sitesinden satın aldım ve ürünümün seri numarası 7AG-EU-TDB1083A’dır. Son olarak 6 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana stokta doğru başlık olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Şu an Eskişehir’de yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, fakat ürünümden uzun süredir faydalanamıyorum. Ürünümün eksik parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Fatma

Markadan hala tarafıma destek sağlanmadı ve ben arayıp kendilerine ulaştım. Servis için alabileceklerini söylüyorlar lakin ben servis istemediğimi ürünün sadece fırça başlığında olduğunu eğer servis açarlarsa tüm ürünü hiç kullanamayacağımı dile getiriyorum. Ama bir kere servis yazılmış başka işlem için kayıt alamam siz bizi her gün arayın stok sorun varsa işlem yaparız diyorlar. Bugüne kadar gördüğüm en hizmet veremeyen müşteri temsilciliği ve en kötü garanti desteği. Ürün alacaklar için tekrar tekrar düşünmelerini öneriyorum. Globale mail atıp hakkımı savunmaya çalışacağım.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fatma

Merhabalar, güncel durumda Dyson yetkilileri görüntülü kayıtların olmasına rağmen ve kendilerinin de kabul etmesine rağmen tarafıma yeni ürün göndermediler. En son zorla tüm ürünü almak için kargo ayarladılar. Kendilerinden 2 kez hatalı ürün sevki alan bir tüketici olarak tüm ürünü vermek çok büyük bir riskti. Bu nedenle kabus etmedim. Şu an herhangi bir çözümleri yok ve sıfır üründe hata olmasına rağmen koskoca Dyson müşterileri mağdur etmektedir. Hem de bu süre koskoca 2 yıldır. Lütfen alırken birkaç kez düşünün. Sayın Dyson tüketiciler/ müşteriler olarak satış sonrası destek göremeyeceksek neden garantiniz var neden müşteri hizmetleri olduğunu iddia eden müşteri hizmetleriniz var. Bu denli kaliteli ve iddialı bir firmaya yakışmayacak bir satış sonrası süreç. Bu kadar mağdur olacağımı hiç düşünmezdim.