Düzce Zonguldak Seferinde Çifte Koltuk Satışı Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde saat 17:00 Düzce–Zonguldak seferi için Düzce Güven firmasından 34 dg 330 plakalı araca, adıma 1 numaralı koltuktan bilet aldım. Araç hem yaklaşık 25 dakika geç geldi hem de biletini aldığım 1 numaralı koltuğa oturamadım.

Otobüse bindiğimde 1 numaralı koltuk için bir başka yolcuya da bilet kesildiğini gördüm ve aynı koltuğa iki bilet satılmasına rağmen sorun çözülmedi. Görevliler, 36 numaralı koltuğun boş olduğunu söyleyip “oraya oturun, halledeceğiz” diyerek beni oraya yönlendirdiler ancak ne sorunu çözdüler ne de gerekli ilgiyi gösterdiler. Diğer yolcu da “ben bilet aldım, kalkmam” diyerek itiraz etti ve bu karışıklık yüzünden yolculuğum mağduriyet içinde başladı.

Hem seferin gecikmesi hem de koltuk numaramın keyfi şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltukların çifte satışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.