Otobüs Muavinin Çocuğu Yanlış Durağa Bırakması Ve Telefon İletişimsizliği

31.05.2026 tarihinde saat 14.05’te Düzce–İstanbul Harem seferinde, 15 yaşındaki oğlum için yaşadığımız olaydan dolayı Düzce Güven firması ve ilgili muavinden şikayetçiyim. Oğlum için aldığım bilete ait koltuk numarası 16 idi. Seyahatten önce muavine özellikle oğlumun Dudullu’da ineceğini söyledik ve bagajını da özellikle Dudullu tarafına yerleştirdik.

Buna rağmen otobüs İstanbul’a yaklaştığında muavin, oğlumu Dudullu’da indirmedi ve Acıbadem’de indirmiş. 15 yaşındaki bir çocuğu, kendisine açıkça belirtilen durakta indirmeyip farklı bir yerde bırakması zaten başlı başına sorumsuzlukken, oğlum itiraz ettiğinde de kapıyı yüzüne kapatarak otobüsle yola devam etmiş. Reşit olmayan bir çocuğa karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz davranılması, güvenerek emanet ettiğimiz bir firmanın personeline asla yakışmıyor.

Olay sonrası firmayı aradığımda bana şikayet için 0533********09 numarası verildi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. Hem çocuğumun güvenliği hem de yaşanan iletişimsizlik nedeni ile mağdur durumdayız.

Bu olayla ilgili olarak firmadan resmi bir özür, ilgili muavinin davranışıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için personel eğitimi ve denetimlerin artırılmasını istiyorum.