Marmaray’a Bırakılma Sözü İhlali Ve Muavinin Kaba Üslubu

28 Eylül Pazartesi günü saat 16:20 Hendek kalkışlı, Düzcegüven firmasına ait Hendek–Gebze seferi için bilet aldım. Hendek terminalden bileti özellikle Gebze Marmaray’da indirilecek şekilde almıştım, hatta bir önceki hafta aynı firmayla seyahat ettiğimde Marmaray’a çok yakın bir noktada indirilmiştim.

Bu sefer ise muavin, Marmaray’a bırakılacağını söylediğimde sert bir üslupla “ben Marmaraya giremem” diyerek karşılık verdi. Her hafta geldiğimi ve her zaman Marmaray’a en yakın yerde indirildimi söylediğimde de, bu kez “ben Gebze terminale bırakırım, oradan gidersin, arabayı oraya sokamam” şeklinde yine ters bir tavırla konuştu. Şu anda yolculuk devam ederken Gebze terminale bırakılacağım ve oradan mecburen taksiyle Marmaray’a gitmek zorunda kalacağım.

Ben bu firmadan, sefer güzergâhlarının personelin keyfine göre değiştirilmemesini, bilet satılırken taahhüt edilen noktaya bırakılmayı ve özellikle de muavinlerin yolcularla konuşurken üsluplarına dikkat etmelerini bekliyorum. İşlerini düzgün yapmalarını, seferlerin ve indirme noktalarının standart olmasını ve yolcuya karşı saygılı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.