Muavinin Cinsiyetçi Üslubu Ve Yolcunun Rahatsız Edici Davranışı

22 Nisan 2026 Çarşamba günü Düzce Güven firmasıyla Zonguldak/Kozlu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için saat 16:25 seferine 15 numaralı koltuktan bilet aldım. Bilet için 1050 TL ödedim. Yolculuk sırasında önümde oturan kişi koltuğunu ayaklarımı sıkıştıracak şekilde aşırı derecede yatırdı. Defalarca kibarca rahatsız olduğumu söylememe rağmen aynı şekilde devam etti ve bu durum 19:00’dan sonra yaşandı.

Durumu muavine ilettim, yardım etmesini beklerken muavin sadece gülüp geçti ve önümde oturan yolcuya dönerek “erkeklik göster, karşılık verme” gibi cinsiyetçi ve son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Bu sözün ne anlama geldiğini, böyle bir durumda cinsiyetle konunun ne alakasının olduğunu anlayamıyorum. Sorunu çözmek yerine hem olayı hafife aldı hem de kullandığı iletişim diliyle beni daha da rahatsız etti. Önümdeki yolcu da “seni çekmek zorunda değilim” diyerek agresif tavrını sürdürdü; ben de onun verdiği rahatsızlığı çekmek zorunda değilim.

Hem bu rahatsızlığa sebep olan yolcudan hem de sorunu çözmeyen, aksine saygısız ve cinsiyetçi bir üslupla konuşan muavinden şikayetçiyim. Bu yaşananların müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için personelin iletişim dili ve tutumu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.