to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 13.15’te Düzce–İstanbul seferi için Düzce Güven’in internet sitesi üzerinden bilet almaya çalışırken anlamsız bir koltuk satış kuralı ile karşılaştım. Otobüste pek çok boş koltuk olmasına rağmen, sadece cam kenarından bilet alan kadın yolcunun yanındaki koridor koltuğuna satış yapılabildiğini, başka şekilde seçim yapılamadığını gördüm. Sistem, iki koltuğun da yan yana boş olması gerektiği gerekçesiyle, istediğim cam kenarı boş olmasına rağmen bilet almama izin vermedi.
Konu ile ilgili olarak firmayı telefonla aradığımda bunun şirket kuralı olduğu, bu şekilde uygulandığı söylendi; ancak nedenini açıklayan mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Sonuç olarak, boş koltuklar olmasına rağmen bu uygulama yüzünden istediğim cam kenarı koltuğu alamadığım için bileti satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Düzce Güven’in, internetten bilet alırken yolcuların doğrudan boş olan koltuklardan cam kenarını seçip almasına imkan tanıyan, daha esnek ve mantıklı bir koltuk yerleştirme sistemine geçmesini ve bu anlamsız kuralın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Düzce Güven Turizm ile Bolu’dan Ankara’ya gitmek için biletli yolculuğum vardı. Ancak seferim için otobüs gelmedi; buna rağmen sonradan gelen ve koltukları boş olan otobüslere aktarım talep etmeme rağmen beni araca almadılar, boş otobüse yeni yolcu aldılar. Bu sür...
11.01.2026 sabahı Düzce Güven’in çağrı merkezini aradım. Telefona cevap verip sesimi duyduktan sonra yüzüme kapatan bir çağrı merkezi ile muhatap oldum. Bilet değişim talebimde ise değişimi yapıp koltuk numarasını söyledikten hemen sonra yine telefon yüzüme kapatıldı. Ancak ısrarla tekrar arayıp an...
18.03.2026 tarihinde saat 23.59'da Eskişehir–İzmir seferi için Kamil Koç firmasından 38 ve 41 numaralı arka koltuklardan iki adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında ekranda bu koltukların arasında boşluk olduğu gösterildi ve bu nedenle daha rahat bir yolculuk yapabileceğimiz izlenimiyle özellik...
13 Ocak 2026, saat 18.45 için Düzce Güvem firmasıyla Düzce – Aydın arası, yaklaşık 12 saat sürecek bir otobüs yolculuğu için 1.600 TL’lik bilet satın aldım. Tekli koltuklar dolu olduğu için mecburen ikili koltuk tercih ettim; fakat özellikle uzun yolda uyuyup dinlenebilmek adına, firmanın internet s...
20 Eylül 2025 saat 12:00’de Düzce’den İstanbul’a Düzce Güven firmasının otobüsüyle, 36 ve 37 numaralı koltuklarda (PNR: aherg) yolculuk yaptık. Yolculuk öncesinde otobüse son anda fazladan koltuk eklenmiş ve bacak mesafesi 10 cm’ye kadar düşürülmüştü. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozdu hem...
Yorumlar