to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026, saat 18.45 için Düzce Güvem firmasıyla Düzce – Aydın arası, yaklaşık 12 saat sürecek bir otobüs yolculuğu için 1.600 TL’lik bilet satın aldım. Tekli koltuklar dolu olduğu için mecburen ikili koltuk tercih ettim; fakat özellikle uzun yolda uyuyup dinlenebilmek adına, firmanın internet sitesinde görünen koltuk planına göre sırtımın kapıya baktığı, önü ve arkası daha ferah görünen bir koltuğu seçtim.
Otobüse bindiğimde ise satın aldığım koltuk ile sitede gösterilen koltuk arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Ne önüm ne de arkam boştu; son derece dar ve sıkışık bir yere oturtuldum ve 12 saatlik bir yolculuğu kambur bir şekilde, büyük rahatsızlık içinde geçirmek zorunda kaldım. Daha önce aynı firma üzerinden benzer şekilde online bilet almıştım ve böyle bir uyumsuzluk ilk kez yaşıyorum; bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve internet sitesinde gösterilen koltuk düzeniyle gerçekte sunulan koltuğun uyuşmamasının, müşteriyi aldatmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu yolculuğa ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
09/10/2024 tarihinde Düzce-Ankara güzergahlı, 13/10/2024-19:15 sefer tarihli otobüsten, 13 numaralı koltuğu internet üzerinden satın aldım. Elimde satın aldığım hizmete ait mesaj ve internet sayfasının ekran görüntüleri mevcut. Sefer saatine 15 dakika kala otobüs firmasından bilgilendirme mesajı gel...
01.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Düzce Güven Turizm ile Bolu’dan Ankara’ya gitmek için biletli yolculuğum vardı. Ancak seferim için otobüs gelmedi; buna rağmen sonradan gelen ve koltukları boş olan otobüslere aktarım talep etmeme rağmen beni araca almadılar, boş otobüse yeni yolcu aldılar. Bu sür...
17 Mayıs 2025 için Düzce'den İzmit'e online bilet aldım. Seferde küçük otobüs olduğu belirtilmemişti. Saat 11:00 olan otobüs kalkış saati için saat 10:45'te Düzce Otogarı'na geldim. Beni otobüse yönlendirdiler. Valizimi teslim ederken muavine iki defa sordum, doğru otobüs mü diye; evet yanıtını aldı...
03.08.2024 günü saat:22:00’da Didim-Bartın seferi için 1 numaralı (tekli koltuk) bileti almıştım. Yolculuğumun 18 saat sürecek olmasından dolayı daha konforlu bir yolculuk yapmak için biletimi 1 numara ve tek koltuk olarak tercih ettim. Bu koltuk için fiyat farkı vardı onu ödedim. Yolculuk başladığı...
20 Eylül 2025 saat 12:00’de Düzce’den İstanbul’a Düzce Güven firmasının otobüsüyle, 36 ve 37 numaralı koltuklarda (PNR: aherg) yolculuk yaptık. Yolculuk öncesinde otobüse son anda fazladan koltuk eklenmiş ve bacak mesafesi 10 cm’ye kadar düşürülmüştü. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozdu hem...
Yorumlar