to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Turizm Şoförün Hakaretli Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Düzce Güven firmasından 22 Mart saat 22.30 Gebze – Karadeniz Ereğli seferi için bilet aldım, PNR numaram 23624310, bilet ücreti 850 TL’dir. Otobüs 1 saat gecikme yapmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve 1 saat boyunca Gebze Düzce Güven yazıhanesinde beklemek zorunda kaldım.
Yazıhanede yapılan anons da yanlıştı; 22.30 otobüsüne 21.30 otobüsü denildi ve ben özellikle sormasam otobüsü kaçıracaktım. Otobüsün içindeki muavin hiçbir şekilde sayım yapmadı, gecikmeye rağmen aranmadım, bilgilendirilmedim. Otobüse yetişebilmek için yaklaşık 10 dakika koşmak zorunda kaldım, buna rağmen şoför tarafından hem bana hem de aileme hakaret ve bağırma ile karşılaştım.
Ayrıca yolculuk sırasında şoförün, durağı olmayan yerlerden yabancı uyruklu kişiler aldığını ve ücretlerini elden tahsil ettiğini bizzat gördüm. Tüm yol boyunca da hakkımda söylenmeye devam etti. Yıllardır aynı firmayla gidip gelmeme rağmen hem şoförün hem de Gebze yazıhanesindeki çalışanların tavrından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak, sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
