Bavulum Kayıp, Firma İlgisizliği Ve Tazminat Talebi

07.08.2025 tarihinde saat 20.00’de Antalya Otogarı 001 numaralı perondan Düzce Güven ile Zonguldak Ereğli’ye seyahat ettim. Otobüse binerken muavin bagaj fişi vermeden bavulumu direkt bagaja koydu ve bu yolculuk sonrasında bavulum kayboldu.

Kaybolan bavulumun içinde dışarıda giyindiğim tüm kıyafetlerim ve ev anahtarım bulunuyordu. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak sıkıntı yaşıyorum. Firma yetkililerini defalarca aramama rağmen telefonu açtıktan sonra “15–20 dakikaya haber vereceğiz” deyip geri dönüş yapmıyorlar, daha sonra aradığımda ise telefonları açmıyorlar. Telefonda görüştüğüm muavinin de sorunu ciddiye almadan, sallayan bir üslup ve ilgisiz bir tavırla konuşması mağduriyetimi daha da artırdı. Görüşmelere dair ekran görüntülerim de mevcut.

Hem ilgisizlikten hem de mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı firmadan son derece şikayetçiyim. Kayıp bavulumu bir an önce bulup tarafıma teslim etmelerini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bavulum bulunamadığı takdirde maddi olarak bavulumdaki eşya değerinin tazminatını istiyorum